生效日期：2024年2月1日
更新日期：2024年1月31日
引言
欢迎您使⽤安知的产品和服务！ 安知的产品和服务是由北京晟融信息技术有限公司（简称“我们”）通过（包括但不限于）安知网站（anzhi.bjsrxx.com）、安知App、相关微信开放平台账号或⼩程序以及随技术发展可能出现的其他新形态等途径向您提供。我们非常重视您的隐私及个⼈信息的保护，特制定本《隐私政策》帮助您了解以下内容：
为了切实保护安知⽤⼾隐私信息，优化⽤⼾体验，我们根据 《中华⼈⺠共和国个⼈信息保护法》《中华⼈⺠共和国⽹络安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规制定本《隐私政策》。本《隐私政策》适⽤于我们向您提供的所有服务，⽆论您是通过计算机设备、移动终端或其他设备获得的安知职业培训服务。
本《隐私政策》将详细说明每个功能可能收集的个⼈信息范围、收集⽬的，收集⽅式，以及拒绝提供个⼈信息可能的影响。请知悉，如拒绝提供⾮必要个⼈信息或附加功能所需信息时，您仍然能够使⽤安知培训平台的基本功能。
本《隐私政策》将向您说明安知可能需要调取的设备权限、调⽤的⽬的或其对应的业务功能、调⽤前是否询问以及⽤⼾关闭相应权限的⽅式，请知悉，您同意本《隐私政策》后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使⽤到相应业务功能时，另⾏弹窗再次征得您的同意后开启，权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭，您不同意开启权限，将不会影响其他⾮相关业务功能的正常使⽤。
请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本政策。如果您不同意本政策的内容，将导致我们无法为您提供完整的服务，同时也请您立即停止使用我们的产品和服务。您使用或继续使用我们提供的产品或服务，则表示您认可并接受本政策的全部内容。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息相结合识别自然人个人身份的各种信息， 包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等信息。
1、注册账号
您使用我们的特定产品和服务时，为满足向您提供产品和服务之目的，您需要在安知创建个人账号。创建账号时，您需要提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。注：您的手机号码在您没有主动或同意交换的情况下，不会展示给其他用户。
2、完善个人信息。
创建账号后，如果您提供以下额外信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验：姓名、工作职位、教育/工作背景、身份证号/护照等。但您不提供上述信息，也不会影响您使用本服务的基本功能； 特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感信息，也不会在相关功能或服务不需要时而使用您的信息。
3、身份验证功能
当您使用我们的产品或服务中的身份认证功能或其他服务时，为满足相关监管要求、确保用户身份真实性和服务安全或提供服务之需要，我们将需要收集您的真实身份信息（可能包括姓名、身份证相关信息、面部特征信息（静态或动态）、手机号码）（个人敏感信息）以完成实名认证，相关业务场景可能包括：实名认证、课程学习过程中人脸认证，为实现实名认证的目的，您同意我们可以自行或委托第三方向有关机构（如政府机构等）提供、查询、核对您的前述身份信息。在您实名认证成功后，如无正当事由，实名信息将无法修改，如确需修改，请您与我们联系解决。
为了更好地为您提供内容推荐展示，对搜索结果进行优化，了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全、识别账号异常状态等用途，我们会收集关于您对我们产品或服务使用方式的信息，并将这些信息进行关联，这些信息包括：
1、设备信息
为了保障软件与服务的安全运⾏、运营的质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括设备标识符（IMEI/MEID/ESN、androidID、IDFA、OPENUDID、GUID、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、应⽤信息（获取用户的软件安装列表、正在运⾏的应⽤程序列表信息、应⽤崩溃情况、性能数据、应⽤来源）、IP地址、MAC地址、及设备型号、操作系统版本、运营商信息等设备属性和状态信息）和设备所在位置相关信息（包括已授权的GPS位置、WiFi信息（SSID、BSSID及⽹络质量和状态数据））、设备SD卡数据等。
GPS地理位置是敏感个人信息，若您拒绝提供，我们将不会根据GPS信息向您推荐信息，且不会影响安知其他功能的正常使用。
2、日志信息
当您使用安知的产品和服务时，为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集您的服务⽇志信息（包括您的操作使⽤信息，如浏览记录、点击记录、搜索查询记录、听课信息、做题结题、学习偏好、课程评价等）。
3、位置信息
当您使用具有定位功能的安知产品和服务时，当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们可能会收集有关您实际所在位置的信息，以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。
我们会使用各种技术进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
1、在线支付
在您选择在线⽀付购买我们的课程、题库等增值服务时，您可以选择第三⽅⽀付机构所提供的⽀付服务。⽀付功能中，我们并不收集您的个⼈信息，但我们需要将您的购买明细、订单号与交易⾦额信息与这些⽀付机构共享以实现其确认您的⽀付指令并完成⽀付。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关支付服务。
2、发布功能
在课程评价、意见反馈应用中，你可以发布文字、图片，我们需要收集你发布的信息，并向后端相关管理部门展示您的姓名、头像等业务相关的个人信息及发布内容。
3、认证功能
当你进行实名认证时，我们需要收集您的姓名、有效身份证件信息、人脸信息进行实名认证。信息审核通过后，在部分课程学习、考试过程中，根据监管部门要求，还会收集你的账号、人脸信息，完成身份鉴定，并向后端相关管理部门展示你的账号、人脸照片等业务相关的个人信息。
4、课程学习、考试及成绩查询功能
在我的学习、模拟考试、成绩查询、结业考试、我的课程应用中，你可以进行课程学习、课程考试、成绩查询，我们需要收集你的学习信息、账号信息，并向后端相关管理部门展示你的账号、学习记录、考试成绩等业务相关的信息。
5、客服功能
我们仅会基于处理您的投诉举报、申诉、提升平台安全性的考虑，使⽤您在商务场景下产⽣的通讯信息，包括您的⼿机号码、沟通记录（您知悉并同意，您与安知⼈⼯客服的通话可能会被录⾳），以及您的⾝份信息，如账号ID、⼿机号码、⾝份证号，以处理投诉举报事项和纠纷。
6、安全保障
在我们检测到您的账号和⾏为存在异常或违规，以及您被其他⽤⼾举报时，我们可能会要求您提供您的姓名和⾝份证号，以验证当前⽤⼾是否为您本⼈。如您拒绝提供上述信息进⾏⾝份核验，您将⽆法正常使⽤我们的产品或服务。
7、自启动
当您在程序内使用软件更新时，程序在下载完成后会进行自动安装并重启。
基于保护培训过程中学员的个人信息安全之考虑，以及满⾜互联⽹平台服务普遍存在的⻛控需求，安知的附加业务功能（修改头像、上传证件照片、客服语音等）可能需要您事先同意我们调取相机、存储等相关的系统权限以收集和使⽤您的个⼈信息。您可通过安知平台APP上的【我的】-【设置】-【权限管理】逐项查看具体的个⼈信息访问权限及其开启状态，并决定开启或关闭这些权限。若开启这些权限即代表您授权我们收集和使⽤这些个⼈信息。
关闭上述系统权限，即代表您撤回这些授权，我们将不再继续收集和使⽤您的这些个⼈信息，但也⽆法为您提供与这些授权所对应的相关功能。上述权限的关闭决定并不会影响此前基于您的授权所进⾏的个⼈信息的处理。
为确保⽹站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为cookie的数据⽂件。cookie通常包含⽤⼾⾝份标识符、城市名称以及⼀些字符。cookie主要的功能是便于您使⽤⽹站产品和服务，以及帮助⽹站统计独⽴访客数量等。运⽤cookie技术，我们能够为您提供更加周到的服务。我们不会将cookie⽤于本《隐私政策》所述⽬的之外的任何⽤途。您可根据⾃⼰的偏好管理或删除cookie。有关详情，请参⻅aboutcookies.org。您可以清除计算机上保存的所有cookie，⼤部分⽹络浏览器都设有阻⽌cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每⼀次访问我们的⽹站时亲⾃更改⽤⼾设置，但您可能因为该修改，⽆法登录或使⽤依赖于cookie的安知提供的服务或功能。您可以通过更改您的浏览器设置限制安知对cookie的使⽤。以chrome浏览器为例，您可以在chrome浏览器右上⽅的下拉菜单的“浏览器设置”中，通过“设置-⾼级-清除浏览数据”，选择清除您的cookie。
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使⽤⼀些必要的个⼈信息：
(1) 与我们履⾏法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执⾏等直接相关的；
(5) 出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈同意的；
(6) 所收集的个⼈信息是您⾃⾏向社会公众公开的；
(7) 从合法公开披露的信息中收集到您的个⼈信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(8) 根据您的要求签订和履⾏合同所必需的；
(9) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个⼈信息进⾏去标识化处理的；
(10) ⽤于维护安知培训平台产品和/或服务的安全稳定运⾏所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；
(11) 法律⾏政法规规定的其他情形；
如果您对我们收集和使⽤您的个⼈信息有任何疑问或需要提供进⼀步的信息，请通过本《隐私政策》公布的联系⽅式与我们联系。
1、我们已采取符合业界标准、合理可⾏的安全防护措施保护您的信息，防⽌个⼈信息遭到未经授权访问、公开披露、使⽤、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对安知⽹站提供HTTPS协议安全浏览⽅式；我们会使⽤加密技术提⾼个⼈信息的安全性；我们会使⽤受信赖的保护机制防⽌个⼈信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽⼒确保只有授权⼈员才可访问个⼈信息；以及我们会举办安全培训课程，加强员⼯对于保护个⼈信息重要性的认识。
2、我们从组织建设、制度设计、⼈员管理、产品技术等方⾯多维度提升整个系统的安全性。⽬前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的测评。
3、我们的数据存储在阿里云服务器（中国大陆）上，由北京晟融信息技术有限公司（简称北京晟融）负责存储的安全。我们建立了个人信息保护责任部门(部门电话：0335-8511096），针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立的第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
4、请您务必妥善保管好您的APP登录名及其他个人信息。您在使用APP服务时，我们会通过您的登录名及其他身份信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现APP登录名或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
5、在您终止使用APP服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。我们只在为您提供服务器期间保存您的信息，保留时间不超过满足相关使用目的所需必须时间。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们充分知晓因违法共享、转让、公开披露信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，对于你的个人信息的一切共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：
尊重用户个人隐私是我们的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享你的个人信息：
1、在获取明确同意的情况下共享
获得你的明确同意后，我们会与其第三方方共享你的个人信息；
2、与我们的关联公司共享
你的个人信息可能会与平台的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求你的授权同意。
3、为实现特定功能而与业务合作伙伴共享
为保障安知APP的稳定运⾏或实现相关功能，我们可能接⼊由第三⽅提供的软件开发包（SDK）及其他第三⽅供应商提供的产品实现前述⽬的。我们合作的第三方SDK服务商包括：
(1) 腾讯Bugly:
应用目的或场景：用于App崩溃统计 收集及共享个人信息的类型/范围：设备识别信息（含设备标识符、IOS广告标识符、IP地址、互联网服务提供商及网络状态）、IMSI SDK服务提供商：深圳市腾讯计算机系统有限公司 隐私政策链接： https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
(2) 极光统计:
应用目的或场景：用于消息推送 收集及共享个人信息的类型/范围：设备识别信息（含设备标识符、IOS广告标识符、IP地址、互联网服务提供商及网络状态）、IMSI、手机状态信息、地理位置信息、安装应用列表、获取运行中进程信息 SDK服务提供商：深圳市和讯华谷信息技术有限公司 隐私政策链接： https://www.jiguang.cn/license/privacy
(3) 百度移动统计:
应用目的或场景：用于维护/改进我们的产品/服务,提供更好的内容 收集及共享个人信息的类型/范围：设备识别信息（含设备标识符、IOS广告标识符、IP地址、互联网服务提供商及网络状态）、IMSI、获取运行中进程信息 SDK服务提供商：北京百度网讯科技有限公司 隐私政策链接： https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0
(4) 环信SDK:
应用目的或场景：用于提供客服服务 收集及共享个人信息的类型/范围：设备识别信息（含设备标识符、IOS广告标识符、IP地址、互联网服务提供商及网络状态）、IMSI、手机状态信息、获取运行中进程信息 SDK服务提供商：北京易掌云峰科技有限公司 隐私政策链接： https://www.easemob.com/protocol
(5) 高德SDK:
应用目的或场景：用于提供位置服务(包括定位) 收集及共享个人信息的类型/范围：设备识别信息（含设备标识符、IOS广告标识符、IP地址、互联网服务提供商及网络状态）、地理位置信息 SDK服务提供商：高德软件有限公司 隐私政策链接： https://developer.amap.com/pages/privacy/
我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您的明确授权或同意；
2、满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
3、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有你个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向你征求授权同意。
我们仅会在一下情况下，公开披露你的个人信息：
1、获得你明确同意后。
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露你的个人信息。
根据法律法规的规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露你的个人信息无需事先征得你的授权同意：
1、与我们履⾏法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执⾏等直接相关的；
5、出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈同意的；
6、您⾃⾏向社会公众公开的个⼈信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个⼈信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
8、根据个⼈信息主体要求签订和履⾏合同所必需的；
9、⽤于维护所提供的产品或服务的安全稳定运⾏所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；
10、法律法规规定的其他情形。
按照相关的法律、法规、标准，在您使用APP服务期间，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您可通过登录APP，在“我的→个人信息”中：查询姓名、手机号码、身份证号、学历、公司名称、部门、专业、职务和人员类型信息。如发现您的信息有误，您可以根据页面提示修改除个人姓名、身份证号、公司名称以外的信息。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证后可修改已绑定的手机号码。
您可以在设备本⾝操作系统中关闭地理位置、摄像头、⻨克⻛等权限，或通过我的>设置>账号与安全中⼼>权限管理改变同意范围或撤回您的授权。
您可通过设置功能提交您的注销申请，在7天内，您再次登录，将取消注销申请，当您的申请符合注销条件，7天后，系统将彻底清除用户所有数据，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用APP服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1、与我们履⾏法律法规规定的义务相关的
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执⾏判决等直接相关的；
5、证据表明您可能存在明显恶意、滥⽤权利及占⽤平台资源、辱骂客服⼈员等相关情形的；
6、出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈授权同意的；
7、您的请求超出了⼀般技术⼿段和商业成本可覆盖的范围；
8、响应您的请求将导致您或其他个⼈、组织的合法权益受到严重损害的；
9、涉及商业秘密的。
我们可能适时修订本《隐私政策》内容。如相关变更会导致您在本《隐私政策》项下权利的实质变化，我们将在变更⽣效前，通过系统推送、电⼦邮件、短信或⻚⾯公告等⽅式通知您。
若您不同意相关变更应停⽌使⽤安知培训平台产品和服务，或通过本《隐私政策》公布的联系⽅式要求暂时封停您的账号。若您继续使⽤我们的产品或服务，即表⽰您同意受修订后的本《隐私政策》的约束。
本《隐私政策》所指的实质变化包括但不限于：
1、我们的服务模式发⽣重⼤变化。如处理个⼈信息的⽬的、处理的个⼈信息类型、个⼈信息的使⽤⽅式等；
2、个⼈信息共享、转让或公开披露的主要对象发⽣变化；
3、您参与个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化；
4、其他可能对您的个⼈信息权益产⽣重⼤影响的变化时。
您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以通过以拨打电话010-53605656进行咨询，或发送邮件至support@bjsrxx.com咨询，我们将尽快给予您答复。
本《隐私政策》中使⽤的特定词语，具有如下含义：
1、“我们”指北京晟融信息技术有限公司。
2、“关联公司”，指河北晟融数据股份有限公司及其他关联公司。
3、“您”或“⽤⼾”，指使⽤北京晟融信息技术有限公司运营的平台产品或服务的注册⽤⼾以及收费服务的购买⽅。
4、“安知”，指anzhi.bjsrxx.com、安知⼿机客⼾端、安知微信⼩程序。
5、 “个⼈信息”，指以电⼦或者其他⽅式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定⾃然⼈⾝份或者反映特定⾃然⼈活动情况的各种信息。个⼈信息包括个⼈基本信息、个⼈⾝份信息、个⼈⽣物识别信息、⽹络⾝份标识信息、个⼈教育⼯作信息、个⼈通信信息、联系⼈信息、个⼈上⽹记录、个⼈常⽤设备信息、个⼈位置信息等。为免疑义，个⼈信息包括但不限于个⼈敏感信息。
6、“个⼈信息主体”，指个⼈信息所标识的⾃然⼈。
7、“个⼈敏感信息”，指⼀旦泄露、⾮法提供或滥⽤可能危害⼈⾝和财产安全，极易导致个⼈名誉、⾝⼼健康受到损害或歧视性待遇等的个⼈信息。个⼈敏感信息包括个⼈财产信息、个⼈健康⽣理信息、个⼈⽣物识别信息。
8、“位置信息”，是指已授权的GPS位置、WiFi信息（SSID、BSSID及⽹络质量和状态数据）。
9、“去标识化”指通过对个⼈信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，⽆法识别个⼈信息主体的过程。
10、“匿名化”，指通过对个⼈信息的技术处理，使得个⼈信息主体⽆法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。